Andres Delgado Bernal

Como director IT y reportando directamente al CIO mis principales funciones son: - La estrategia y operación de los servicios del puesto de trabajo (modern workplace) en línea con las necesidades de la organización, poniendo foco en la gestión remota de usuarios / dispositivos, el despliegue desatendido del equipamiento, el software y las políticas velando siempre por unos altos niveles de seguridad. - La operación y mejora continua del helpdesk global de la organización, prestando servicio a más de 4.000 usuarios en más de 20 países y gestionando más de 50.000 peticiones de servicio al año con un SLA > 90%. - Responsable de proyectos de transformación y migración asociados a los servicios IT bajo gestión. - El liderazgo y la gestión de un equipo conformado por más de 25 profesionales. - Gestión de proveedores y partners que colaboran en el área. - Gestión del presupuesto del área, garantizando la cobertura de los objetivos de negocio y conteniendo el gasto (foco en la variabilización de los costes). - Interlocución como BRM con diferentes áreas de la compañía para identificación de necesidades, comunicación de iniciativas IT de nivel corporativo y seguimiento de niveles de servicio (SLM).

Como IT Service Manager mis principales funciones fueron: - Estrategia y definición de nuevas soluciones o evoluciones para los servicios IT bajo gestión, responsabilizándome de los proyectos de transformación y migración tecnológica y garantizando una correcta transición de los servicios a la fase de operación. - Operación de los servicios en base a las buenas prácticas de ITIL v3. - Liderazgo y la gestión de un equipo conformado por más de 10 profesionales. - Gestión de proveedores y partners para cada uno de los servicios IT gestionados. - Gestión del presupuesto de los proyectos y servicios IT bajo responsabilidad, velando por cubrir objetivos dentro de los costes establecidos. Servicios IT gestionados: productividad empresarial (correo corporativo, almacenamiento colaborativo en cloud, reuniones en línea con audioconferencias…), virtual data room, equipamiento informático, telefonía móvil, ToIP, gestión de procesos de negocio (BPM), colaboración de alta seguridad, acceso remoto y virtualización. Tecnologías principales: Office 365, Intercall, Sharepoint, Power BI, EMM MobileIron, Intralinks VDR, Checkpoint Endpoint Security, ToIP Cisco, Citrix XenApp, Bizagi BPM, Marimba, WSUS, Remedy OD… Proyectos relevantes: - CMDB Telefonías – Diseño e implantación - Acceso Remoto – Implantación de nueva solución (ARU) - Portal de consumos IT – Diseño e implantación - Correo – Migración de Lotus Notes a Office 365 (12.000 usuarios) - Almacenamiento en la nube – Migración de Box.net a Onedrive (2.000 usuarios) - Dispositivos móviles – Migración de BlackBerry a Android y iOS (7.000 dispositivos) - Implantación MDM MobileIron (7.000 dispositivos)

Gestión del proyecto con metodología SCRUM. Análisis, diseño y desarrollo de la aplicación. Proyecto: TiWorks (Suite de administración electrónica) Cliente: Diputación de Valladolid Tecnologías: Linux, Jboss, J2EE EJB3, Oracle 10g y OpenLdap.

Gestión de los proyectos. Análisis y especificación de requerimientos, diseño, desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones. Proyecto: Desarrollo de servicios en internet , intranet y extranet Cliente: Dirección General de Tráfico Tecnologías: Unix (Solaris), WebSphere, J2EE JSF+Spring+Hibernate, gestor de contenidos Documentum, Oracle 10g y Active Directory. Proyecto: Ampliación de Servicios del Portal Web e Intranet Cliente: Confederación Hidrográfica del Guadalquivir Tecnologías: Linux, Tomcat, OpenCMS, J2EE, MySQL y Active Directory.

Análisis, diseño y desarrollo de aplicaciones. Proyecto: Sistema de información y gestión de obras Cliente: Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla Tecnologías: Linux, JBOSS, J2EE EJB3, workflow Enhydra Shark y Oracle 9i.