Georg Mack

Herzlich willkommen bei MACK Call Center Consulting. Wir sind eine auf Organisations-, Prozess-, Performance-, Qualitäts-, Marketing-, Vertriebs- und Interimsmanagement spezialisierte Beratungsagentur. Die Kunden von heute sind selbstbewusst, gut informiert, fordernd, teilweise widersprüchlich in ihrem Verhalten, und oftmals wenig loyal. Diese Faktoren fordern im Kommunikationsver- halten mit dem Kunden neue Lösungsansätze und Ideen. Das Call Center als Bestandteil einer interaktiven und individuellen Kundenkommunikation steht vor neuen Herausforderungen. Es gilt, die vier Erfolgssäulen des Call Centers PERSONAL, ORGANISATION, PROZESS und TECHNIK optimal auf die aktuellen Anforderungen anzupassen. www.mackconsult.at