Ingrid Robledo Valle

PC City Spain SAU. Distribución. Retail. MADRID Jefe de Producto Senior Marzo 2008- Mayo 2010. Impresoras y consumibles. Junio 2010- Mayo 2011. Periféricos y accesorios de PC • Desarrollo del modelo del negocio de las líneas de producto (roadmap y marcas) • Decisión de compra • Control de costes y márgenes • Negociación con proveedores (acuerdos comerciales, plan de mkt, costes, márgenes, campañas promocionales ) • Plan de precios • Análisis de las ventas y seguimiento exhaustivo de la rentabilidad y evolución de los márgenes. • Control de stock • Desarrollo de argumentarios de ventas • Estudio de la competencia y posterior desarrollo de la estrategia a corto, medio y largo plazo • Implementación de la propuesta comercial en nuestras tiendas Logros: Hemos alcanzado record histórico en cuota de mercado posicionando a PC City como líder en venta de impresoras AIO y láser, alcanzamos un 21% de cuota. Hemos sido pioneros en el modelo de implantación de espacios del vendedor en tienda dando la imagen de especialista

• Responsable de elaborar y seguir el Plan Comercial y de Marketing del departamento de telefonía fija. • Lanzamiento de nuevos productos, establecimiento de promociones para captación y fidelización • Reporte de cumplimiento de objetivos de ventas reportando directamente a la Dirección General y a la matriz en Inglaterra • Análisis de las desviaciones presupuestarias y puesta en marcha de acciones para la consecución de los objetivos establecidos • Dirección, seguimiento y control de los objetivos del equipo conformado por 6 personas. (mkt, activación clientes, cobros y recobros) • Diseño e implantación del material de merchandising en las tiendas Phone House • Desarrollo de planes de incentivos para la red comercial. • Seguimiento de la competencia • Implementación y seguimiento de nuevas campañas de telemarketing a través call centers dirigidas a nichos específicos. • Responsable de la comunicación interna y externa.

• Diseño, planificación, desarrollo y lanzamiento en España de nuevos productos de voz y datos. TalkTalk. • Análisis del mercado en términos de cuotas de mercado y precios para nuestro posiciona • Política de precios basado en márgenes. • Estudio de la competencia. • Realización de programas de formación, soporte y motivación a la red de ventas, más de 400 tiendas • Desarrollo y puesta en marcha de planes de incentivos a la red comercial. • Diseño de merchandising y catálogo del producto. • Estudio de la rentabilidad del producto para TPH, consiguiendo un AMPU de más de 4€ por cliente • Creación de planes de fidelización y retención de clientes. A través de ofertas en factura y campaña de retención realizadas con call center externos • Seguimiento y control de ventas a través de call centers (interno y externos). Logros: En este proyecto logramos alcanzar una media de 1.500 altas semanales en los servicios de voz y una media de 500 altas semanales en servicios de datos. Esta unidad de negocio logró un beneficio neto de más de 350.000€/año

• Responsable de la gestión de las devoluciones logrando pasar de un 9% a un 3% en menos de 1 año. • Negociación con proveedores la mejorar la gestión de las devoluciones. • Negociación con servicios técnicos la gestión de reparaciones de los equipos no DOA • Gestión de redistribución de equipos en mercado nacional e internacional. Plan Removil, llegando a “recolocar” más de 15.000 unidades en compañas de navidad. • Puesta en marcha de un centro de almacenaje logístico. Phone House crea su propio almacén • Realización de inventarios para el control de la mercancía.