Jeroen Havermans

Partner

Bruggenbouwer tussen business en IT. Optimalisatie van bedrijfsprocessen en software implementatie.

Advisering en begeleiding bij selectie en implementatie van nieuw ERP-systeem en WMS

Solution Architect Masterdata in een nieuw systeemlandschap bestaande uit SAP, Manhattan (WMS), ATG (webstore) and PDM. Linking pin tussen business vertegenwoordigers en pakketspecialisten. Richtinggevend bij complexe uitdagingen voor klantstructuren, leveranciersstructuren en assortimenten.

Na het afronden van mijn universitaire opleiding ben ik gaan werken bij Volmac waar ik werd omgeschoold tot ICT-er en het traditionele groeipad van programmeur tot informatie analist/projectleider doorliep. Vanuit Volmac/Capgemini heb ik een groot aantal uitdagende opdrachten uitgevoerd bij verschillende organisaties, overwegend retailers en groothandels. De opdrachten varieerden van ERP-implementaties (zowel maatwerk als standaardpakketten) tot optimalisaties van processen. Vrijwel altijd vervulde ik daarbij een inhoudelijk coördinerende rol en acteerde ik als verbindende schakel tussen enerzijds business en IT en anderzijds de verschillende IT-specialisten. Projecten uitgevoerd bij een groot aantal retail bedrijven en groothandels zoals Albert Heijn, ICA, WE International, AS Watson, Schuitema, Deli XL, Agri Retail, Scapino, Peek & Cloppenburg en ANWB

Bij Schuitema ( "de kracht achter C1000") heb ik gewerkt aan de definitie van een oplossing waarbij de bevoorrading van de winkels gecentraliseerd kon worden. In dit project was ik verantwoordelijk voor: - definiëren van de gewenste oplossing - creëren van draagvlak bij de verschillende business vertegenwoordigers, met name de zelfstandige ondernemers

Bij foodservice groothandel Deli XL heb ik meegewerkt aan de centralisatie van administratieve processen. In dit project was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een maatwerk systeem voor factuurmatching . Tot mijn taken behoorden: - de aansturing van de functioneel ontwerpers - het begeleiden van de gebruikers bij de acceptatietest - de invoering van het nieuwe systeem - afstemming met leveranciers om over te gaan op elektronische facturatie Daarna was ik verantwoordelijk het lastdrager en retouren project. In dit project werd de registratie van lastdragers en retouren en de aansluiting op het factuurmatchingsysteem gerealiseerd. Na oplevering van het project nam het aantal direct matchende facturen direct met 10% toe. Mijn taken waren: - informatie analyse & projectleiding - afstemming met logistiek over het registratieproces - implementatie van de oplossing

Om een betere bestuurbaarheid te verkrijgen wilde Albert Heijn het bestellen door de winkels vervangen door een centraal uitgevoerd replenishment proces. Om dit werkbaar te houden moest dit proces in belangrijke mate automatisch uitgevoerd gaan worden. Tot mijn taken in dit project behoorden: - de ontwikkeling van bestelregels en algorithmes in overleg met verschillende betrokkenen - niet alleen gericht op beschikbaarheid maar vooral ook de afstemming met schappenplannen en de mogelijkheden om te komen tot logistieke afvlakking - het inhoudelijk aansturen van de functioneel ontwerpers Daarna startte Albert Heijn in samenwerking met Ahold-dochter ICA (Zweden) een project om ook voor DC replenishment te komen tot een automatische oplossing. In nauwe samenwerking met business vertegenwoordigers van Albert Heijn en ICA was ik hierbij verantwoordelijk voor: - het opstellen van het globale systeemontwerp - het toetsen van de geschiktheid van de door ICA al gedeeltelijk ontwikkelde maatwerkoplossing.

WE International ging het standaardpakket RMS (Retek Merchandising System, tegenwoordig Oracle Retail) implementeren als vervanger voor de bestaande maatwerksystemen. Naast RMS werden ook het Retek Data Warehouse (RDW) en een planningspakket (Arthur) geïmplementeerd. Mijn bijdrage aan dit implementatietraject bestond ondermeer uit: - het vaststellen van de business blueprint en het definiëren van het benodigde maatwerk - het inhoudelijk aansturen van de consultants van Retek en Capgemini - het opstellen van het implementatiescenario - het bewaken van de inhoudelijke kwaliteit van de oplossing - het opleiden en motiveren van de gebruikersorganisatie - het wegnemen van weerstand bij de interne automatiseringsafdeling Na de invoering van de nieuwe systemen startte WE met een project om te komen tot een betere verdeling van de goederen naar de winkels om zo een hoger doorverkooppercentage te realiseren. In dit project vervulde ik een voortrekkersrol: - in overleg met business vertegenwoordigers ontwikkelen van een nieuw push/pull-distributiemodel - afstemmen met logistiek hoe om te gaan met de benodigde opslagcapaciteit en de toename van de hoeveelheid verzamelopdrachten - trainen en begeleiden van inkopers en planners - analyseren van resultaten

Wens van Albert Heijn was om EDI in te voeren met alle goederen leveranciers. Mijn werkzaamheden omvatten: - in overleg met EAN Nederland definiëren van de invoeringsconventies - het vaststellen van de benodigde systeemaanpassingen - het uitvoeren van pilots met leveranciers - ontwikkelen aanpak voor aansluiten ruim 700 leveranciers - aansturen van het EDI implementatieteam

Peek & Cloppenburg ontwikkelde een nieuw maatwerk ERP systeem. Hierbij was ik verantwoordelijk voor: - de uitwerking van het functioneel ontwerp - ondersteunen gebruikers bij acceptatietest - training en opleiding van gebruikers

In het kader van de invoering van een nieuw logistiek concept ontwikkelde de ANWB eerst een tweetal pilot-systemen en vervolgens het uiteindelijke maatwerk ERP-systeem. Mijn bijdrage bestond uit: - opstellen functioneel en technisch ontwerp - optimaliseren van het nieuwe systeem - ad interim manager van de IT-afdeling "nieuwe systemen"