Jose Alejandro Aviles Flores

Dirección de actividades transversales que gobiernan los servicios y proyectos IT de la compañía: - Gestión Financiera IT (ITFM) - Ciberseguridad - Gobierno de Procesos y Herramientas ITSM (ITIL, ISO20k, COBIT) - Calidad - Auditoria de Sistemas (COSO)

· Responsable de Portfolio de Servicios IT · Gestor del proceso de Demanda - Venta Externa - Demanda Interna Abengoa · Gobierno procesos BRM y Customer Success

http://www.sit.abengoa.com SIT Abengoa Experiencia Real en Soluciones IT La IT de Abengoa a tu alcance Nuestra experiencia como cliente nos permite ser un proveedor con experiencia real en IT Hemos vivido y resuelto tus retos tecnológicos. Conocemos tus necesidades Lideramos y gestionamos de extremo a extremo la IT de tu compañía en cualquier parte del mundo optimizando costes y focalizados en el valor entregado ________________________________________________________________ SIT Abengoa Real Experience in IT Solutions Abengoa IT at your fingertips Our customer experience enables us to be a provider with real experience in IT We faced and resolved your technological challenges We know your needs We lead and manage the IT of your company end-to-end in any part of the world optimizing costs and focused on the value delivered

• Gobierno de las políticas sobre procesos ITIL® implementados en la compañía • Gobierno del ecosistema de herramientas ITSM • Adaptación, aplicación y mejora continua de los procesos de la compañía para el cumplimiento de las buenas prácticas ITIL® – Gestión de Incidentes – Gestión de Cambios – Gestión de Problemas – Gestión de Capacidad – Gestión de Disponibilidad – Gestión de la Configuración – Gestión de Niveles de Servicio – Gestión de Conocimiento • Responsable del proceso de Gestión de Niveles de Servicio • Responsable del proceso de Gestión de la Configuración

• Gestión del portfolio IT y OT, con más de 120 servicios consumidos por más de 200 compañías y 11.000 usuarios IT a nivel mundial • Diseño, modelado y estandarización de operación de servicios IT y OT, adaptados a los requisitos de usuarios y clientes (SLR) y a la estrategia de la compañía, soportados en las buenas prácticas ITIL® • Selección y certificación de proveedores de servicios IT y OT bajo procesos RFI / RFP / UC • Control, seguimiento y análisis de KPIs y FTEs bajo modelos de costes ABC • Implementación del proceso de gestión de entrega, normalizando y garantizando la continuidad entre la fase de transición y operación • Proceso de mejora continua aplicado en las distintas fases del ciclo de vida de los servicios

• Provisión de operación de servicios en modalidad FollowTheSun 24x7 y bajo el marco ITIL® • Coaching y liderazgo de un equipo técnico especializado de más de 30 personas en diferentes geografías • Gestión del presupuesto IT anual asignado > 1M€ (recursos, proveedores, servicios externos) • Gestión de los contratos de clientes, provisión de servicios IT bajo contratos SLR, incluyendo acuerdos SLA, franjas horarias y periodos críticos de negocio para cada servicio IT implementado • Gestión integral de proveedores, selección a través de procesos RFI/RFP y asegurando la transparencia de cara a usuarios finales • Tipología de servicios IT: – Presencia en Internet a través de 35 Websites, incluyendo gestión integral de portales Web, intranets, blogs y foros – Procesos de negocio, con más de 200 procesos corporativos y específicos de sociedades – Herramientas de colaboración, sociales, encuestas, gestión de conocimiento, etc… • Ámbito tecnológico: BizAgi BPM, OpenCMS, J2ee, Jira, Notes, Confluence, Remedy BMC, Concerto, Sharepoint

• Gestión del departamento IT de Soluciones Sostenibles (Selección, seguimiento, desempeño del personal, formación) • Dirección de proyectos y gestión de cartera de clientes pertenecientes a la administración pública / JDA (Consejería MedioAmbiente, Innovación, Obras Públicas y Trasportes, Confederación Hidrográfica del Guadalquivir / Agencia Andaluza del Agua)

• Dirección del equipo de consultoría para el análisis, diseño y desarrollo del proyecto REDIAM (Red de Información Ambiental) para la Consejería de Medioambiente de la JDA • Ámbito tecnológico: Enterprise Arquitech, Spring, Struts, Vignette Portal-CMS, Oracle) integrados con herramientas de la Junta de Andalucía (Alfresco, @Firma, @ries,...)

• Consultoría para la identificación de requisitos y definición del Plan de modernización IT en la Agencia Andaluza del Agua • Consultoría para el desarrollo del Sistema de Gestión y Control de Infraestructura de las Carreteras Andaluzas de GIASA (COINCA) • Análisis del Sistema de Gestión Documental del Archivo de la Agencia Andaluza del Agua • Desarrollo Software de aplicaciones: • Sistema de gestión integral de residuos industriales / SIGRI (Befesa) – Intranet y Sistema de Expedientes de Contratación (Confederación Guadalquivir) – Gestión Documental Registro Cooperativas (Consejería Innovación) • Ámbito tecnológico: J2ee, JDeveloper 10g, Struts, ADF, UIX, OpenCMS, ASP, Oracle