Marc Bloch
About
Marc Bloch is from Berlin Metropolitan Area. Marc works in the following industries: "Automotive". Marc is currently Tesla Support Advisor at Tesla, located in Berlin, Deutschland. In Marc's previous role as a Experience International - AUDI Interaction GmbH at AUDI AG, Marc worked in Potsdam, Brandenburg, Deutschland until May 2021. Prior to joining AUDI AG, Marc was a Collections Specialist at PayPal and held the position of Collections Specialist at Dundalk, Grafschaft Louth, Irland. Prior to that, Marc was a Agreement Administration at Apple, based in Cork, Grafschaft Cork, Irland from Jan 2015 to Sep 2016. Marc started working as Microsoft Support Professional at Convergys in Swords, Grafschaft Dublin, Irland in Mar 2014. From Sep 2013 to Mar 2014, Marc was Kundendienstmitarbeiter at Sky, based in Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland. Prior to that, Marc was a Produktionsmitarbeiter / Qualitätskontrolle at Wolfsburg AG, based in Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland from Dec 2010 to Aug 2013. Marc started working as Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel at MediaMarktSaturn in Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland in Jun 2007.
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Marc Bloch's current jobs
Marc Bloch's past jobs
- Organisation, Vermittlung und Koordination des Audi Notdienstes im Europäischen Ausland - Eigenständige Entscheidung zu Mobilitätsleistungen im Rahmen unternehmensinterner Vorgaben unter Berücksichtigung ökonomischer und kundenorientierter Gesichtspunkte sowie zu Extra-Leistungen über den Rahmen der Mobilitätsgarantie hinaus - Korrespondenz mit externen Dienstleistern im In und Ausland und relevanten Fachabteilungen der Audi AG - Ansprechpartner für Aufbereitung und Versand von "Breaking News“ Meldungen - Länderverantwortung (Qualitätssicherung) für Irland, UK und Schweiz - Rechnungsprüfung und Zahlungsfreigaben - Social Media Dispatching - Beschwerdemanagement - Beantwortung und Dispatching von Audi Exclusive Anfragen
- Verwaltung und Durchführung von Inkassofällen negativer PayPal Konten europaweit - Ausarbeitung von Zahlungsvereinbarungen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Einhaltung persönlicher sowie Abteilungsweiten Zielen
- Verkauf und Verwaltung Apple eigener Versicherungsprodukte - Assistenzaufgaben des Teamleiters übernommen - Erstellung und Publizierung interner E-Learning - Onboarding neuer Teammitglieder - Interner 1st & 2nd Level Support in Form von Remote Desktop ,Ticket oder Email - Bearbeitung von Kundendaten im CMS - Apple Auszeichnung für “Wonderfully Outstanding Work“ erhalten - Call Flow Prozesse Europaweit optimiert und publiziert - Kundenzufriedenheit Evaluierung und Mitarbeiter Coaching Aufgaben übernommen - Internationale Auftragsannahme und Verwaltung (B2C/B2B)
- Beantwortung von telefonischen Supportanfragen (Windows, Office, Netzwerkanfragen) - Customer Satisfaction Verantwortung - Launch-Projekt Begleitung für Microsoft Forum Supportanfragen - Einarbeitung und Coaching neuer Mitarbeiter
- Telefonverkauf von Sky Verträgen für Bestandskunden - Kundenrückgewinnung bei bereits abgeschlossener Kündigung - Telefonische Beantwortung von Anfragen
- Erstellung von Kunststoffteile für den VW Golf 6 sowie Tiguan - Qualitätskontrolle Interieur Design - Teilnahme am Ideenmanagement - Arbeiten im Schichtdienst
- Bestellung und Präsentation von Waren - Bilanzerstellung - Reklamationsbearbeitung - Fachaufgabe : Neue Medien - Beschwerdemanagement - Rechnungsprüfung - Kundenberatung - Logistik