Sergey Ryzhikov

Сервис территориально-распределенного оборудования АСУТП. Управление территориально-распределенным сервисным подразделением численностью более 275 человек в Компании федерального масштаба. Организация обслуживания более 25000 объектов промышленной автоматизации (АСУТП, КИПиА). Разработка, защита и реализация инвестиционного проекта по внедрению сети отраслевых (газ, нефть) Сервисно-метрологических центров на территории РФ. Функциональные обязанности: • Управление 4 региональными отделами сервиса, включая 45 территориальных отделений по РФ. • Руководство департаментом по управлению сервисными проектами и центром обработки заявок (ServiceDesk). • Координация деятельности Отдела методологии и контроля качества сервиса (в составе Департамента). • Обеспечение операционной деятельности: качественное исполнение существующих обязательств по сервисным проектам и быстрое принятие в работу новых сервисных контрактов, построение системы контроля качества и исполнения работ, своевременное планирование необходимых ресурсов, контроль расходов. • Проведение переговоров, подготовка контрактов, развитие и продвижение услуг Компании. Управление сервисными контрактами. Подготовка конкурсной документации, участие в тендерных продажах. • Постоянное развитие команды: обучение существующего инженерного состава и его переаттестация, привлечение новых сотрудников, наращивание количества и качества портфеля сервисных продуктов Компании, участие в разработке новых технических карт и нормативов работы. • Выстраивание и управление партнерской сетью (субподрядные организации). • Оптимизация загрузки инженерного состава с целью максимальной утилизации существующей команды и повышения эффективности. • Внедрение (развитие) стандартов (регламентов), бизнес инструментов и технологий по сервисной деятельности. • Разработка, защита и реализация новых крупных инвестиционных проектов. • Антикризисное управление.