Susanna Cretella

All'interno dell’Ufficio Comunicazione mi occupo delle seguenti attività: - Ufficio Stampa > principali attività: Rassegna Stampa; Redazione dei comunicati stampa; Realizzazione articoli per riviste di settore e/o rubriche speciali; Predisposizione del materiale informativo periodico per il CdA; Contatti con i giornalisti; Organizzazione e gestione interviste al top management; Programmazione delle uscite su stampa tradizionale e Web. - Pianificazione e gestione della comunicazione interna attraverso la definizione di piani di comunicazione ad hoc. Aggiornamento delle news, dei contenuti e dei documenti sulla Intranet aziendale; Supporto nella creazione della newsletter mensile (redazione e supervisione articoli). - Social Media Specialist > Aggiornamento delle company pages sui principali social networks, nel dettaglio: pianificazione e sviluppo di una content strategy; copertura social di eventi (live tweet e aggiornamento live delle varie piattaforme); ideazione e sviluppo di contenuti originali e di alta qualità; misurazione analitica dei dati. - Responsabile della progettazione, dello sviluppo e dell'aggiornamento del sito internet istituzionale. Contatti con il fornitore e gestione del team di lavoro. - Sponsorizzazioni > Coordinazione della fase contrattuale. - Organizzazione eventi aziendali di carattere istituzionale. - Attività di gestione reclami in tutte le sue fasi, dall'istruttoria al riscontro diretto con l’Organismo di Vigilanza (IVASS), garantendo ai reclamanti risposte esaustive fornite entro i tempi massimi stabiliti dalla normativa. Coinvolgimento delle Unità aziendali competenti per la risoluzione delle controversie. Tenuta del registro dei reclami e della relativa documentazione, da rendere disponibile alle funzioni di controllo. Ho iniziato la mia carriera all'interno dell'Ufficio Underwriting, oggi mi ritengo una specialista in comunicazione d'azienda.